Política de Privacidade
Esta política vale para todos os sistemas da Lemebel: Gestão, Qualidade, Consultoria e o painel administrativo da plataforma. Explica quais dados coletamos das pessoas que usam os nossos sistemas (donos de negócio, equipe, consultores) e o que fazemos com eles.
Última atualização: setembro de 2026.
A Lemebel usa os seus dados para viabilizar o funcionamento da conta, do suporte e da cobrança dos nossos sistemas. Não vendemos dados pessoais. Você pode pedir acesso, correção ou exclusão a qualquer momento pelo contato no fim desta página.
1. Quem trata os seus dados
A Lemebel é a controladora dos dados de quem contrata e usa os sistemas de Gestão, Qualidade, Consultoria e o painel administrativo da plataforma: somos nós que decidimos o que coletar e para quê, nessa relação. Se você é cliente final de uma loja ou empresa que usa a Lemebel (por exemplo, fez um pedido pelo cardápio online de uma confeitaria), a política de privacidade que vale para os seus dados é a daquela loja, não esta: nesse caso a loja é a controladora e a Lemebel atua só como operadora, processando os dados em nome dela.
Encarregada pelo tratamento de dados (DPO): Ana Laura Gerlach — lemebel.sistemas@gmail.com. É o canal para dúvidas, pedidos e reclamações sobre privacidade.
2. Quais dados coletamos
| Dado | Quando |
|---|---|
| Nome, e-mail e telefone | Cadastro da conta e contato de suporte |
| Dados da empresa (razão social, CNPJ, endereço) | Cadastro e emissão de documentos |
| Dados de uso do sistema (acessos, ações registradas) | Durante o uso normal, para segurança e suporte |
| Dados de cobrança | Contratação de um plano pago |
Não coletamos dados bancários completos: cobranças recorrentes passam por processadores de pagamento especializados, que tratam essa parte diretamente.
3. Para que usamos (finalidades e base legal)
- Fornecer e manter a conta nos sistemas contratados: execução do contrato.
- Suporte e atendimento: legítimo interesse da Lemebel em atender bem quem usa os sistemas.
- Cobrança e faturamento: execução do contrato e obrigações legais.
- Comunicados sobre novidades e melhorias: apenas com o seu consentimento, que você pode retirar quando quiser.
- Segurança da plataforma (prevenção de fraude e uso indevido): legítimo interesse.
4. Por quanto tempo guardamos (retenção)
Mantemos os dados da conta e os dados de negócio enquanto o contrato estiver ativo. Após o encerramento há uma carência — hoje, 90 dias — para reativar a conta, resolver pendências ou baixar o próprio backup; passada essa carência, os dados da conta e do negócio são anonimizados. Registros exigidos por obrigação legal ou fiscal, como os de assinatura e pagamento, são mantidos pelo prazo legal (em regra, 5 anos) e reduzidos ao mínimo. Registros de log e de auditoria têm prazos de retenção próprios e mais curtos.
A qualquer momento — inclusive durante o contrato — você pode pedir a exclusão ou a anonimização antecipada dos seus dados pelo canal da encarregada, e a empresa cliente que usa a Lemebel pode fazer o mesmo em relação aos dados dela e dos clientes finais dela.
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Usamos fornecedores de tecnologia que dão suporte à operação da plataforma, sempre limitados às finalidades acima:
| Fornecedor | Para quê | Local |
|---|---|---|
| Supabase | Banco de dados e autenticação | Exterior |
| Cloudflare | Entrega das páginas, segurança e métricas de acesso sem cookies | Exterior |
| Render | Hospedagem dos serviços de back-end (APIs) | Exterior |
| Asaas | Emissão e cobrança de assinaturas (nome, CPF/CNPJ, e-mail e telefone do pagador) | Brasil |
| Brevo ou Resend | Envio de e-mails de cobrança e de suporte | Exterior |
| Google e Mozilla (serviços de notificação push) | Entrega das notificações que o usuário optar por receber no navegador | Exterior |
Esses fornecedores atuam como suboperadores, cada um com seus próprios compromissos de segurança e privacidade, e só recebem os dados estritamente necessários para a função descrita. Parte da infraestrutura fica fora do Brasil; nesses casos a transferência internacional é feita com base nas hipóteses e nas garantias dos arts. 33 a 36 da LGPD. Esta lista é revista periodicamente e atualizada aqui quando muda.
6. Seus direitos
A LGPD garante a você: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização ou exclusão, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos e a revogação do consentimento a qualquer momento.
7. Como exercer seus direitos
Fale com a encarregada, Ana Laura Gerlach, pelo e-mail lemebel.sistemas@gmail.com, para pedir acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão dos seus dados, ou para revogar um consentimento. Respondemos no menor prazo possível e, nos casos previstos em lei, em até 15 dias.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas para proteger seus dados, como conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso por senha e isolamento dos dados de cada empresa cliente. Nenhum sistema é totalmente infalível, mas trabalhamos para reduzir riscos continuamente.
9. Cookies e uso de inteligência artificial
Usamos o armazenamento local do navegador necessário para o funcionamento dos sistemas (sessão, preferências, fila de trabalho offline). Não usamos cookies de publicidade nem rastreamento entre sites. As métricas de acesso do site institucional são coletadas pelo Cloudflare de forma agregada, sem cookies e sem identificar o visitante.
Seus dados não são usados para treinar modelos de inteligência artificial de terceiros, e não são vendidos nem cedidos para esse fim. Quando um sistema Lemebel usa IA como parte de uma funcionalidade, isso é informado no próprio produto. Ferramentas de IA também podem ser usadas internamente como apoio à engenharia e ao suporte; nesses casos o processamento é feito sob contrato, com confidencialidade e sem retenção para treinamento.
10. Alterações
Podemos atualizar esta política para refletir melhorias ou exigências legais. A data no topo indica a última versão.